Hard FM
A létesítmények fizikai és műszaki infrastruktúrájának működtetéséhez, karbantartásához, biztonságához és állagmegóvásához kapcsolódó Facility Management szolgáltatások összessége.
A Hard FM szócikk megnyitásaCAFM LEXIKON
A létesítménygazdálkodás, az épületüzemeltetés és a CAFM legfontosabb fogalmai egy tematikus tudástérképen.
Facility Management szolgáltatások
Soft FM
A létesítmények használóit, tisztaságát, biztonságát, kényelmét és mindennapi működését támogató Facility Management szolgáltatások összessége.
A Soft FM szócikk megnyitásaMűszaki és karbantartási rendszerek
BMS
A Building Management System az épület műszaki berendezéseinek központi megfigyelésére, vezérlésére és szabályozására szolgáló informatikai és automatizálási rendszer.
A BMS szócikk megnyitásaCMMS
A Computerized Maintenance Management System a műszaki eszközökhöz, berendezésekhez és karbantartási folyamatokhoz kapcsolódó adatok egységes nyilvántartását és kezelését támogatja.
A CMMS szócikk megnyitásaAz üzemeltetés operatív folyamata
Hibabejelentés és ticketing
Az észlelt műszaki, szolgáltatási vagy használati probléma strukturált közlése az üzemeltetés felé. A hibajegy a probléma teljes életútját végigkíséri a rögzítéstől a lezárásig.
A hibabejelentés szócikk megnyitásaMunkalap
Egy konkrét feladat elrendelésére, végrehajtására, dokumentálására és lezárására szolgáló bizonylat vagy digitális adatlap.
A munkalap szócikk megnyitásaTMK
A Tervszerű Megelőző Karbantartás célja a berendezések és műszaki rendszerek meghibásodásának megelőzése előre meghatározott időközönként vagy üzemóra alapján végzett feladatokkal.
A TMK szócikk megnyitásaSzolgáltatási szint és teljesítménymérés
SLA
A Service Level Agreement olyan dokumentált megállapodás, amely egy szolgáltatás elvárt minőségét, teljesítési feltételeit, mérési módját és a felek felelősségét rögzíti.
Az SLA szócikk megnyitásaKPI
A Key Performance Indicator olyan kiemelt, értékelhető mutató, amely megmutatja, hogy egy szervezet, szolgáltatás vagy folyamat milyen mértékben teljesíti lényeges céljait.
A KPI szócikk megnyitásaEszközök és teljes életciklus
Asset Management
Az eszközgazdálkodás a szervezet eszközeinek összehangolt kezelése azért, hogy azok teljes életciklusuk során a lehető legnagyobb értéket biztosítsák, egyensúlyban tartva a teljesítményt, a költséget és a kockázatot.
Az Asset Management szócikk megnyitása